Politique d’expédition
Chez Liréa, nous mettons tout en œuvre pour préparer et livrer vos commandes rapidement et en toute transparence.
1. Zone de livraison et frais
Les commandes sont livrées en France métropolitaine. La livraison est offerte, sauf indication contraire affichée avant la validation de la commande.
2. Délais
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
- Livraison totale : généralement 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
- En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de dépassement, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat et être intégralement remboursé (articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation).
3. Confirmation et suivi
Un email de confirmation d'expédition, incluant le numéro de suivi lorsque disponible, vous est envoyé à l'adresse utilisée lors de l'achat. Pensez à vérifier vos dossiers spams et promotions.
4. Colis endommagé, perdu ou indiqué « livré » sans réception
Le vendeur est responsable de la commande jusqu'à sa remise effective. Si votre colis arrive endommagé, est perdu, ou si le suivi indique « livré » sans que vous l'ayez reçu :
- vérifiez auprès de vos voisins, proches ou du point de dépôt ;
- contactez-nous à serviceclient.lirea@outlook.fr — nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons au remplacement ou au remboursement en cas de perte ou d'avarie avérée.
5. Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de livraison saisies lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse de votre fait, contactez-nous au plus vite : si la commande n'est pas encore expédiée, nous corrigerons l'adresse ; si elle l'est déjà, nous rechercherons ensemble la meilleure solution avec le transporteur.
6. Retards exceptionnels
Certaines circonstances (périodes de forte activité, promotions, jours fériés, perturbations logistiques) peuvent exceptionnellement allonger les délais indicatifs. Nous vous tiendrons informé en cas de retard significatif, sans préjudice de vos droits rappelés au point 2.
Contact
ACH GROUP (marque Liréa) — SASU au capital de 1,00 €, RCS Paris 109 079 723
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Email : serviceclient.lirea@outlook.fr — Téléphone : 06 59 29 51 84