Politique de remboursement

Chez Liréa, votre satisfaction est importante pour nous. Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de prendre connaissance des conditions ci-dessous.

Délai de retour

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commandepour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être non utilisé

• être retourné dans son emballage d’origine

• être dans un état permettant sa revente

Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé après réception ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits consommables ouverts ne peuvent être ni repris ni remboursés.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à :

serviceclient.lirea@outlook.fr

Toute demande devra inclure :

• nom complet

• numéro de commande

• motif du retour

Les instructions de retour seront communiquées après validation de la demande.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

Commandes déjà expédiées

Une commande ayant déjà été expédiée ne peut plus être annulée immédiatement. Une demande de retour pourra être effectuée après réception du colis selon les conditions ci-dessus.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement à :

serviceclient.lirea@outlook.fr

en joignant des photos afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Contact

Liréa
14 rue du Nordet, 35800 Dinard, France
Email : serviceclient.lirea@outlook.fr